Tilbagebetalings politik

Når din returnering er modtaget af vores brand, kan det tage op til seks kalenderdage at behandle. Når din returnering er blevet accepteret, vil din tilbagebetaling blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger. Det kan tage op til fjorten dage, før tilbagebetalinger vises på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.

For at spore returneringen af din pakke skal du bruge fragtbrevsnummeret fra det fragtbrevsdokument, der er inkluderet i din ordre. Eller tjek status for din returnering ved at gå til Ordrer og returneringer på din konto. Hvis du har afgivet din ordre som gæst og ønsker at spore din returnering, skal du indtaste dine gæsteordreoplysninger .

Tilbagebetalinger i kryptovaluta

Vores betalingsudbyder, der vil bruge den e-mailadresse, du angav ved kassen, og e-maile dig, så snart din tilbagebetaling er blevet behandlet.

For at kræve din refusion skal du sende en e-mail med følgende oplysninger:

a. Fulde navn

b. Nationalt ID, pas eller virksomhedsregistreringsnummer

c. Bopælsland

d. Adresse for at modtage din refusion

Når du har angivet de anmodede oplysninger, vil din refusion blive behandlet, og de sender dig en bekræftelses-e-mail. Du skal kræve din refusion inden for 30 dage efter modtagelsen af e-mailen.

Når du har anmodet om en refusion, bør vi vende tilbage til din tegnebog inden for samme arbejdsdag, afhængigt af hvor overbelastet blokkæden er.

Defekte varer

Hvis du modtager en vare i en defekt eller beskadiget stand, eller hvis den ikke helt matcher beskrivelsen på vores hjemmeside, skal du kontakte vores globale kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Vi arrangerer en returnering og behandler en fuld refusion for den defekte vare.